Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit Abschluss Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;

Tag: Kalendertag;

Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass diese künftig eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können;

Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird und bei dem bis einschließlich zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;

Fernkommunikationstechnik: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags eingesetzt werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden;

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Shopname: Lumen Wohnen
Unternehmensname: K1 Ecom Solutions B.V.
Handelsregisternummer (KvK): 42128591
USt-IdNr.: NL869853090B01
E-Mail: kontakt@lumenwohnen.de
Telefon: +31 6 12423770
Geschäftsanschrift: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Niederlande

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Vertragsabschluss elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.

Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzliche produkt- oder dienstleistungsspezifische Bedingungen, finden die vorstehenden Bestimmungen entsprechend Anwendung. Im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher auf die für ihn günstigere anwendbare Bestimmung berufen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleiben der Vertrag und die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.

Artikel 4 – Das Angebot

Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder unterliegt es bestimmten Bedingungen, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.

Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und möglichst genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann.

Verwendet der Unternehmer Abbildungen, stellen diese eine möglichst wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.

Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben im Angebot dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen können keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Auflösung des Vertrags begründen.

Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die auf einem Bildschirm dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, damit für den Verbraucher klar ersichtlich ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

• den Preis exklusive Mehrwertsteuer (MwSt.);

• gegebenenfalls anfallende Versandkosten;

• gegebenenfalls anfallende Einfuhrumsatzsteuer, Zoll- und/oder Abfertigungskosten;

• die Art und Weise des Vertragsabschlusses;

• die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts;

• die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen;

• die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Dauer der Preisgarantie;

• gegebenenfalls zusätzliche Kosten für Fernkommunikation;

• die Art der Speicherung und Zugänglichkeit des Vertrags;

• die Möglichkeit für den Verbraucher, seine Angaben vor Vertragsabschluss zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren;

• die Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden kann;

• gegebenenfalls geltende Verhaltenskodizes;

• bei Dauerschuldverhältnissen die Mindestvertragsdauer.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich elektronisch den Eingang der Annahme. Solange der Eingang der Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Bei elektronisch geschlossenen Verträgen trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung.

Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Umstände berücksichtigen, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss relevant sind.

Bestehen aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, kann der Unternehmer eine Bestellung oder Anfrage begründet ablehnen oder besondere Bedingungen an deren Ausführung knüpfen.

Der Unternehmer stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts die gesetzlich erforderlichen Informationen über unter anderem Widerrufsrecht, Garantien, Kundendienst und Beschwerdemöglichkeiten zur Verfügung.

Jeder Vertrag steht unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder durch einen vom Verbraucher zuvor benannten Vertreter.

Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und seiner Verpackung umzugehen. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts zu prüfen.

Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der geltenden Widerrufsfrist schriftlich oder per E-Mail mitteilen.

Nach Erklärung des Widerrufs muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten Rücksendeanweisungen zurücksenden.

Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, nachweisen zu können, dass die Ware rechtzeitig zurückgesendet wurde, beispielsweise anhand eines Versandbelegs.

Artikel 7 – Kosten bei Widerruf

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, erstattet der Unternehmer diesen gemäß den gesetzlichen Vorschriften. Der Unternehmer kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die zurückgesendeten Waren eingegangen sind oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann nur in den gesetzlich zulässigen Fällen ausgeschlossen werden und nur, wenn der Verbraucher hierüber vor Abschluss des Vertrags eindeutig informiert wurde.

Dies kann insbesondere folgende Produkte betreffen:

1. Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

2. Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

3. versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

4. Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

5. bestimmte digitale Inhalte, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss erfüllt sind;

6. weitere Produkte oder Dienstleistungen, für die das Widerrufsrecht nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen werden darf.

Artikel 9 – Preise und Mehrwertsteuer

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen grundsätzlich nicht erhöht, vorbehaltlich gesetzlicher Änderungen oder ausdrücklich vereinbarter Preisänderungen.

Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, können zu variablen Preisen angeboten werden.

Alle im Angebot, im Onlineshop und im Rahmen des Bestellvorgangs angegebenen Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).

Die Lieferung erfolgt gemäß Artikel 5 Absatz 1 des niederländischen Umsatzsteuergesetzes von 1968 (Wet op de omzetbelasting 1968) in dem Land, in dem die Beförderung bzw. Versendung der Waren beginnt.

Im vorliegenden Fall beginnt die Beförderung außerhalb der Europäischen Union. Die Lieferung findet daher für umsatzsteuerliche Zwecke außerhalb der Europäischen Union statt.

Aus diesem Grund berechnet der Unternehmer auf den Verkaufspreis keine Mehrwertsteuer.

Bei der Einfuhr in das Bestimmungsland können durch den Post-, Paket- oder Kurierdienst beziehungsweise durch die zuständigen Zollbehörden Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder andere Einfuhrabgaben erhoben werden. Soweit solche Kosten anfallen, sind diese vom Empfänger bzw. Verbraucher zu tragen.

Die angegebenen Verkaufspreise enthalten diese möglichen Einfuhrabgaben und Einfuhrkosten nicht.

Alle Preise gelten vorbehaltlich Druck-, Schreib- und sonstiger offensichtlicher Fehler. Bei einem offensichtlichen Preisfehler ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaft angegebenen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Vertragsgemäßheit und Garantie

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Unternehmer so schnell wie möglich schriftlich mitzuteilen.

Die Garantie gilt insbesondere nicht, wenn:

• der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert oder verändert hat oder dies durch Dritte hat durchführen lassen;

• die Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder unsachgemäß behandelt wurden;

• ein Mangel ganz oder teilweise auf gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien beruht.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

Die Lieferung erfolgt gemäß Artikel 5 Absatz 1 des niederländischen Umsatzsteuergesetzes von 1968 (Wet op de omzetbelasting 1968) in dem Land, in dem die Beförderung oder Versendung beginnt. Im vorliegenden Fall beginnt die Beförderung außerhalb der Europäischen Union. Aus diesem Grund wird vom Unternehmer keine Mehrwertsteuer berechnet.

Der Unternehmer tritt in diesen Fällen ausschließlich als Vermittler auf und übernimmt selbst keine Einfuhr der Waren nach Deutschland oder in ein anderes Land der Europäischen Union. Der Versand und die Lieferung der Waren erfolgen durch den ausländischen Lieferanten.

Der Kunde erkennt an, dass es bei internationalen Sendungen zu Verzögerungen kommen kann und dass gegebenenfalls zusätzliche Kosten, wie Zollgebühren oder Kosten aufgrund von Lieferverzögerungen, entstehen können. Wir bemühen uns nach besten Kräften, einen möglichst reibungslosen Lieferablauf zu unterstützen, haben jedoch keinen Einfluss auf externe Parteien wie Zollbehörden.

Die Produkte können direkt von einem Lieferanten bzw. Versandzentrum außerhalb der Europäischen Union an den Verbraucher versandt werden.

Bei der Einfuhr in Deutschland oder ein anderes Bestimmungsland können Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstige Einfuhrabgaben entstehen. Soweit diese erhoben werden, sind sie vom Verbraucher zu tragen und nicht im vom Unternehmer berechneten Kaufpreis enthalten.

Der Versand und die grenzüberschreitende Beförderung können durch externe Lieferanten, Logistikunternehmen, Post- oder Kurierdienste durchgeführt werden.

Unter Beachtung der in Artikel 4 genannten Bedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen mit angemessener Geschwindigkeit, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern mit dem Verbraucher keine längere Lieferfrist vereinbart wurde.

Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher darüber informiert. Dem Verbraucher stehen die ihm nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustehenden Rechte zu.

Ist die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich, bemüht sich der Unternehmer gegebenenfalls um eine angemessene Lösung oder ein Ersatzprodukt.

Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts der Produkte verbleibt beim Unternehmer bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen von diesem benannten Dritten, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Bei internationalen Sendungen können Verzögerungen durch Zollbehörden, Transportunternehmen oder andere externe Parteien auftreten.

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Ein für eine bestimmte Laufzeit geschlossener Vertrag kann zum Ende der vereinbarten Laufzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsbedingungen gekündigt werden.

Der Verbraucher muss die Möglichkeit haben, den Vertrag mindestens auf dieselbe Weise zu kündigen, wie er abgeschlossen wurde.

Verlängerung

Befristete Verträge über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen dürfen nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften automatisch verlängert werden.

Laufzeit

Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr gelten die gesetzlichen Kündigungsrechte des Verbrauchers.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge gemäß der beim Bestellvorgang ausgewählten Zahlungsmethode und den dabei angegebenen Zahlungsbedingungen zu entrichten.

Der Verbraucher ist verpflichtet, Fehler oder Unrichtigkeiten in den von ihm angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.

Im Falle einer Nichtzahlung ist der Unternehmer im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, angemessene und zuvor mitgeteilte Kosten in Rechnung zu stellen.

Sämtliche vom Unternehmer berechneten Produktpreise verstehen sich, soweit angegeben, exklusive Mehrwertsteuer, entsprechend Artikel 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Problems vollständig und eindeutig beschrieben mitgeteilt werden.

Der Unternehmer bemüht sich, eingegangene Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu beantworten.

Benötigt eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung und nach Möglichkeit eine Angabe dazu, wann mit einer ausführlicheren Antwort gerechnet werden kann.

Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht automatisch aus, sofern der Unternehmer nicht schriftlich etwas anderes mitteilt.

Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt anerkannt, wird dieser entsprechend den gesetzlichen Verpflichtungen und den Umständen des Einzelfalls eine geeignete Lösung anbieten.

Artikel 15 – Streitigkeiten und anwendbares Recht

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet niederländisches Recht Anwendung.

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit diese gesetzlich anwendbar sind.

Artikel 16 – CESOP

Aufgrund der seit 2024 geltenden Maßnahmen im Zusammenhang mit der Änderung des niederländischen Umsatzsteuergesetzes 1968 und der Umsetzung der Vorschriften für Zahlungsdienstleister können Zahlungsdienstleister bestimmte gesetzlich vorgeschriebene Zahlungsdaten im Central Electronic System of Payment Information (CESOP) erfassen und melden.

Dies erfolgt entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.