Versandrichtlinie

Bestellschluss: 22:00 Uhr (GMT+00:00), Greenwich Mean Time (London)
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)
Lieferzeit: 5–8 Werktage (Montag–Freitag)
Gesamte Versanddauer von der Bestellung bis zur Lieferung: 6–10 Werktage

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über unsere Versandbedingungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Informationen zum Versand sowie darüber, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Versand aus China

Unsere Produkte werden aus unserem Lager in Guangzhou, China, versendet. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Da es sich um einen internationalen Versand handelt, können bei der Einfuhr Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten anfallen. Soweit solche Kosten erhoben werden, sind diese vom Kunden zu tragen und werden nicht von Lumen Wohnen übernommen.

Die von Lumen Wohnen angegebenen Produktpreise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).

Der Unternehmer tritt in diesen Fällen ausschließlich als Vermittler auf und übernimmt selbst keine Einfuhr der Waren nach Deutschland oder in ein anderes Land der Europäischen Union. Der Versand und die Lieferung der Waren erfolgen durch den ausländischen Lieferanten.

Bearbeitungszeit

Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (GMT+00:00) eingehen, werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag. Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage.

Lieferzeit

Unsere voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestimmungsort, Transportunternehmen und möglichen Verzögerungen bei der Zollabfertigung variieren.

Die gesamte voraussichtliche Dauer von der Bestellung bis zur Zustellung, einschließlich der Bearbeitungszeit, beträgt 6–10 Werktage.

Bei internationalen Sendungen können Verzögerungen auftreten, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Hierzu gehören beispielsweise Verzögerungen bei Zollbehörden, Transportunternehmen oder anderen externen Parteien.

Versandkosten

Wir bieten innerhalb Deutschlands kostenlosen Standardversand an.

Es stehen keine zusätzlichen Versandoptionen zur Verfügung.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Über diesen Link können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen und sehen, wann die Zustellung voraussichtlich erfolgen wird.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die ersten Tracking-Informationen beim Versanddienstleister verfügbar sind.

Rücksendungen

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter kontakt@lumenwohnen.de. Sie erhalten anschließend weitere Informationen und Anweisungen zur Rücksendung.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wichtige Hinweise

Bei internationalen Sendungen können aufgrund von Zollabfertigungen, Transportunternehmen oder anderen externen Umständen Verzögerungen auftreten.

Der Kunde erkennt an, dass bei internationalen Sendungen gegebenenfalls zusätzliche Kosten wie Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten entstehen können. Soweit diese erhoben werden, sind sie vom Kunden zu tragen.

Wir bemühen uns nach besten Kräften, einen möglichst reibungslosen Versand und eine ordnungsgemäße Zustellung zu unterstützen, haben jedoch keinen Einfluss auf externe Parteien wie Versanddienstleister oder Zollbehörden.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu überprüfen und uns unverzüglich zu kontaktieren, falls Sie eine Beschädigung, einen falschen Artikel oder ein anderes Problem feststellen.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versand- oder Rückgabebedingungen können Sie uns unter kontakt@lumenwohnen.de kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

Unternehmensinformationen

Shopname: Lumen Wohnen
Unternehmensname: K1 Ecom Solutions B.V.
Handelsregisternummer (KvK): 42128591
USt-IdNr. (NL): NL869853090B01
E-Mail-Adresse: kontakt@lumenwohnen.de
Telefon: +31 6 12423770
Geschäftsanschrift: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Niederlande
Lager- und Rücksendezentrum: Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Niederlande

Öffnungszeiten des Kundenservice

Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr

Wir bemühen uns, innerhalb von einem Werktag auf Ihre Anfrage zu antworten.